Los bancos, como todas las empresas, no solo necesitan captar nuevos clientes sino que también deben convertirlos en clientes fieles a lo largo del tiempo. Lograr este cometido no es sencillo y en los tiempos que corren no basta con recurrir a estrategias manidas, es necesario ponerle un poco de creatividad al asunto. Así, algunos bancos han recurrido al marketing de guerrillas mientras otros apuestan por ofrecer beneficios económicos, como congelar el pago de los impuestos convirtiéndolos en fondos de inversión u ofrecer una cuenta sin comisiones para quienes domicilian la pensión, una nómina o una renta vitalicia.
Los bancos también apuestan por la creatividad
La creatividad es una caracteristica que sirve para expandir los negocios y los bancos lo saben muy bien. De hecho, en los últimos años han desarrollado campañas publicitarias particularmente interesantes que sobresalen por su originalidad. Tal es el caso de un banco en Carolina del Sur, Estados Unidos, que envió por correo una invitación a diferentes emprendedores ofreciéndoles un desayuno para cierto número de personas si aceptaban encontrarse con un ejecutivo de la entidad.
Otro banco, siempre en Estados Unidos pero esta vez en la ciudad de Denver, seleccionó al azar a algunos de sus clientes de negocios y les ofreció la oportunidad de aparecer en sus carteles publicitarios, dándoles la posibilidad de que colocasen un número de teléfono de contacto. De esta manera, tanto el banco como los pequeños emprendedores salían beneficiados. La campaña se desarrolló bajo el eslogan: “Nos preocupamos por las pequeñas empresas”.
No obstante, la iniciativa de un banco canadiense perteneciente a la Columbia Británica ha sido una de las operaciones de marketing más creativas y contundentes del sector. Este banco creó una lista de clientes potenciales y les envió un paquete publicitario que consistía en un sobre transparente que contenía material publicitario junto a otro sobre azul con un gel.
En el sobre azul se leía: “Pagar los impuestos siempre causa un enorme dolor de cabeza. Por eso nos ofrecemos para congelarlos durante 10 años. Si contrata los fondos de inversion del banco, puedes congelar el pago de los impuestos de inmediato”. Sin duda, una propuesta muy interesante y una manera muy original de hacerla llegar de manera que llamase la atención de las personas.
Muy original también fue la iniciativa de un banco de Washington que, para celebrar la Navidad, les envió a 5.100 familias de la zona una publicidad donde les indicaba que a partir del día primero de diciembre, en todos los cajeros del banco estarían disponibles hasta 100 billetes de 50 dólares en sustitución de los billetes de 20 dólares.
Sabadell prefiere una estrategia centrada en los beneficios
Los bancos españoles y europeos en sentido general son más tradicionales en el momento de hacer publicidad pero eso no significa que sus propuestas sean menos interesantes. Por ejemplo, el Banco Sabadell, una entidad financiera líder en España, lanzó la iniciativa Cuenta Expansión. Este tipo de cuenta ofrece diferentes ventajas a cambio de un requisito muy sencillo: domiciliar la nómina, la pensión o efectuar un ingreso mensual mínimo de 700 euros.
A cambio, la Cuenta Expansión funciona como una cuenta sin comisiones, cualquier movimiento bancario es gratuito así como las tarjetas de crédito y débito de los titulares. Además, con la Cuenta Expansión es posible obtener la devolución del 3% de los recibos domiciliados y del 2% del combustible.
Obviamente, esta cuenta también incluye otras condiciones ventajosas para la gestión de los ahorros así como la posibilidad de manejar la cuenta a distancia a través de Internet, todo de forma completamente gratuita. Y es que sin duda alguna, el secreto de atraer clientes y mantenerlos continúa siendo ofrecer un producto ventajoso y un trato personalizado.
